סיפורי לקוח Copy

תעש מערכות

מתן שירותי ייעוץ ניהולי, אסטרטגי ותפעולי שכללו הכנת תוכנית התייעלות כוללת לחברה ותכנון תהליכי עבודה

אסטרטגיה תפעולית כוללת אבחון כולל של מערך התפעול של כלל תעש כולל יישום והטמעת תהליכים במערך שרשרת האספקה, הלוגסיטיקה, האחזקה, רכש, אבטחת איכות ועוד ויישום תוכנית הבראה והתייעלות כוללת לתעש. הסתכלות ובחינת המבנה הארגוני.בחינת ממשקים והגדרות תפקידים וניתוח עיסוקים של כלל הגופים והאגפים בארגון, כולל מפעלים בצפון, במרכז ובדרום. ניתוח תהליכים בייצור ובתפעול. ניהול ביצועים וייצור, ניתוח כדאיות . ליווי בסדנאות והדרכות למנהלים ולבכירים. הטמעת שגרות ניהול ושיפור, תהליכי עבודה, שימוש בכלי לין, לוחות בקרה, SUM MEETING, הכשרת מובילי לין וביצוע OJT הטמעת תרבות ניהול רזה כוללת, כולל כלים, מובילים, אירועים, שיטות בקרה ומדידה, התאמת הכלים לארגון ועוד הגדלת תפוקות בארגון, שיפור מדדי יעילות,שימוש בכלי לין בכל הארגון,טיפול ברווחיות ואפקטיביות,התאמת הכלים לארגון והפיכת הכלים לתרבות. הגדרה ויישום מערך התוב בכלל יחידות הארגון.בוצע אפיון מערכת מידע הגדרת דרישות וכלים כולל הגדרת כלי BI ייעודיים של יחידת ניהול פרויקטים מרכזית בחברה ומערך התפעול כולל נהלים, סיוע מטה ליחידות, תמיכת הפרויקט את שרשרת האספקה והתפעול והגדרת רמות שירות שונות. בחינה של יחידת ניהול השירות והמשאבים המשותפים בארגונים והגדרת SLA עבור כלל השירותים השונים (בינוי, ייזום פרויקטים, אחזקה, אחזקת מבנים, תכנון ופרוגרמת של מבנים וכו') הוגדר מוקד תקלות ותהליך טיפול עקרוני בתקלה. בניית תפישת שירות כוללת והטמעת התפישה לכל אורך שרשרת האספקה

אלישרא במ"ד

ציבורי , תעשיה בטחוני תשתיות

ליווי וייעוץ ניהול תפעולי ואסטרטגי לצורך התייעלות כוללת של תהליכי הייצור התפעול והמטה – הטמעת  lean מתקדם בשני מפעלי החברה: אלקטרוניקה ועיבוד שבבי ניסיון בניתוח יישום והטמעת תהליכים לניהול ממשקים מערכים לוגיסטיקה ואחזקה *  שיפור הממשקים בין מחלקות הייצור והמחסנים * הטמעת 5S בקווי הייצור והבאת המכונות למצב 0 (day 1 של המכונה כבראשית דרכה)  *cבחינת TAKT יצורי נדרש, בחינת צווארי הבקבוק לעמידה ב TAKT בחינת מערכות המידע בארגון, בחינת LAYOUT למערך האחסנה שיפור והתייעלות בתהליכי עבודה וממשקים

המוסד לביטוח לאומי

ממשלתי שירותים

מתן שירותי תעישה וניהול – זכייה במכרז יועצים לניהולבמסגרת התהליך ליווי הקמת מרכזי ועדות רפואיות בהובלת המשנה למנכל המוסד לביטוח לאומי- תכנון ואפיון תהליכי העבודה, תקינה, מערכות מידע, עבודה בצוותים (רפואי, אדמיניסטרטיבי, לוגיסטי, מחשובי) לגיבוש תפיסת הפעלה ואפיון מפורט, כולל גיבוש מדדים. הובלת צוותי חשיבה בראשות סמנכ"לי הארגון, במטרה לשפר את זמני התגובה והשירות למבוטחים, תוך שימור רמת המקצועיות ואיכות התהליך. כתיבה ותיקוף של כלל הגדרות התפקידים במוסד לביטוח לאומי בטרם פרסומם במכרז. ליווי כתיבת מכרזים שונים עבור יחידות המוסד לביטוח לאומי כולל מכרז ייעוץ פנסיוני, מכרז לספק חניות, מכרז להפקת עיתון ועוד. כולל אפיון תהליכי עבודה, זמנים ועוד. ביצוע ניתוח דו"ח כלכלי לקביעת גובה התשלום האופטימלי של המוסד לארגונים וחברות, כולל השוואת דוחות חשבונאיים של חברות בענף וגיבוש המלצות.

קבוצת פז

ציבורי- תשתיות, אנרגיה, קמעונאות

מתן שירותי ייעוץ ארגוני, אסטרטגי וניהולי בחינה וגיבוש תוכנית התייעלות כוללת ומפורטת לקבוצת פז כולל מדדים עסקיים , בחינת מבנה ארגוני שיפור שיפוטת ותהליכי עבודה ופוטנציאל חסכון לארגון, ניתוח תהליכי עבודה והגדרת תפיסת הפעלה מיטבית – הגדרת הפוטנציאל לחסכון כספי בטווח הקצר והבינוני בהוצאות מטה הקבוצה ומטה החברות הבנות. זיהוי פערים ואתגרים במבנה הארגוני הקיים של החברה גיבוש תכנית יישומית של מימוש פוטנציאל ההתייעלות. חיבור התהליך הארגוני לאסטרטגית קבוצת פז, החטיבות השונות והחברות הבנות בכלל הקבוצה. בחינה מפורטת של מרכיבים מרכזיים בעלויות הקבוצה, כגון שרשרת אספקה כלל ארגונית ועוד

משרד הביטחון

ציבורי תשתיות בטחוני

ליווי תוכנית עסקית וארגונית למינהלת מעבר דרומה גיבוש אסטרטגיה ותפיסת הפעלה למערך מעבר דרומה הכולל עשרות בסיסים ויחידות ברחבי הארץ תוך גיבוש תפיסת הפעלה, הגדרת מוטת שליטה. הפרויקט כלל אסטרטגיה, תפיסה, מבנה, תהליכים וממשקים תומכים כולל ניהול שינוי ותןכנית מפורטת ליישום הכוללת בין השאר מיפוי וגיבוש מדדים בשיטת Balanced Scorecards ויישום תוכנית עבודה של המינהל. ליווי וייעוץ אסטרטגי ארגוני ותהליכי התייעלות ליחידות שונות בצה"ל וההן חיל אוויר, אטל, אכא וחיל הים.הגדרת תפיסות הפעלה ומוטת שליטה מטה-בסיס, יעוץ ארגוני ותהליכי, גיבוש מדדים בשיטת Balanced Scorecards, בכל בסיסי חיל האוויר והתייעלות היחידות תוך הגדלה של אחוז העמידה ביעד אסטרטגי מוביל של זמינות מטוסים והגדלת ההגנה על שמי מדינת ישראל. הפרויקט כלל בחינה ושינוי  מערך שירותי הרפואה בצה"ל מחזון ויעוד ועד תפיסה וישום.הפרויקט הונחה על ידי המטכ"ל ובוצע מול יחידות רבות בשטח כולל פיילוט רוחבי  בבסיסים חצרים וחצור ועוד.

רשות האוכלוסין

משרד ממשלתי, שירות לאזרח

שירותי ייעוץ ארגוני ואסטרטגי, ליווי תהליכים, גיבוש עסקיים ותפעוליים ושינויים ארגוניים, שיפור שיטות עבודה, הגדרת תפקידים ונהלי עבודה, תקינה ומדידות, אפיון מערכות מידע למרכז שרות לתושב סיוע בבניית תכניות עבודה שנתיות – בניית תכנית עבודה רוחבית בתחום השירות מיפוי כלל היחידות אשר נותנות שירות ברשות האוכלוסין. מיפוי השירותים הניתנים, ערוצי השירות בהם ניתנים, תכניות שיפור שירות שבוצעו ופערים קיימים וגיבוש תכנית עבודה בחינת מבנה ארגוני של יח' משנה - מרכז השירות והמידע – כולל בחינת הפעילות וגיבוש המלצות לייעול בהיבטי מבנה ארגוני, תהליכי עבודה ומערכות מידע סיוע בבניית תכניות עבודה שנתיות - יחידות סמנכ"ל - בחינת פעילות יחידות הסמנכ"ל וגיבוש תכנית עבודה שתהווה בסיס להבניית תשתיות, הגדרת SLA פנימי של האגף מול השטח והגדרת יעדים אגפיים בחינת מבנה ארגוני של יח' משנה- אגף משאבי אנוש – גיבוש המלצות לביזור סמכויות לאמרכלים, הגדרת מבנה ארגוני לאגף לאחר הביזור, הגדרת שגרות עבודה, הגדרות תפקיד, תהליכי בקרה וכלים תומכים הגדרת תהליך תכנון כ"א וליווי יישום בחינת מבנה ארגוני של יח' משנה- אגף רכש ולוגיסטיקה גיבוש מבנה ארגוני לרבות ממשקים ותיאורי תפקיד, הגדרת תהליך עבודה על פי תכנית רכש שנתית – הגדרת מנגנוני עבודה, שגרות ניהול, אבני דרך עיקריים, SLA פנימי וליווי יישום סיוע בביצוע בקרה חצי שנתית ושנתית כולל ישיבות עבודה עם הגורמים הרלוונטים במנהלים לעדכון סטטוס המשימות והפקת דוחות חצי שנתיים ושנתיים בחינת מבנה ארגוני של יח' משנה – לשכת מזרח ירושלים – בחינת מבנה ארגוני ותהליכי עבודה מרכזיים לשיפור השירות ללקוחות ויעילות העבודה

עמינח

מתן שירותי ייעוץ ובצוע מחקרים בנושאי הנדסת תעשיה וניהול- הכנת תוכנית התייעלות כוללת למערך התפעול הייצור והשיווק בחברה. הטמעת תרבות ניהול רזה כוללת, כולל כלים, מובילים, אירועים, שיטות בקרה ומדידה, התאמת הכלים לארגון ועוד. שיפור ואפיון תהליכי עבודה , בחינת מעך ניהול פרויקטים , בחינת מערכות המידע בארגון והמלצות על מערכת מיטבית, קביעת זמני תקן וזמני כא, בנייית מערך שכר עידוד לטכנאים, כתיבת נהלי עבודה מותאמים לתהליך החדש. ליווי המנכל והבעלים התהליך השינוי.סדנאות והכשרות ייעודיות.

משרד הבריאות

מתן שירותי ייעוץ ארגוני ואסטרטגי, ליווי תהליכים ושינויים ארגוניים בניית תפיסת הפעלה לעולמות השירות, הלוגיסטיקה, מש"א, רכש ועוד. הקמת מוקד טלפוני,הגדרת מבנה ארגוני במגוון יחידות, שיפור תהליכים כוללים בארגון. הפרויקט עסק במספר ערוצים: - גיבוש תפיסה להקמת המוקד הטלפוני וליווי הקמת המוקד - במסגרת הפרוייקט הוגדר המבנה הארגוני של המוקד, הוכנו הגדרות תפקיד לכל אחד מבעלי התפקידים במוקד, הוגדרו תהליכי עבודה מפורטים הן פנימיים והן אל מול יחידות המשרד, נבנה מערך מדידה ובקרה והוגדרו שגרות ניהול, בוצעה תקינה והערכה של היקפי פניות וסוגי פניות ועל בסיסם בוצעה הערכה של היקפי כ"א הנדרשים והוגדרו דרישות למערכת מידע שתתמוך בתהליכים. בסיום האיפיונים המפורטים בוצע ליווי של הקמת המוקד, יישום התהליכים והקמת מערכת המידע - ביצוע בחינות ארגוניות תפעוליות במגוון יחידות כגון: רוקחות, אמ"ר, רישוי מקצועות רפואיים, תכנון כ"א, משרד ראשי (מש"א, לוגיסטיקה ורכש) ועוד מתן המלצות למבנה ארגוני, לתהליכי עבודה משופרים, שגרות ניהול, מערך מדידה ובקרה, כתיבת מסמך אפיון מפורט למערכת CRM.

מכבי שירותי בריאות

מתן שירותי ייעוץ ובצוע מחקרים בנושאי הנדסת תעשיה וניהול - במסגרת העבדוה בוצע אבחון ארגוני לתכנון תהליכי עבודה ובחינת הפוטנציאל העסקי בכניסה מסודרת למגזר הדתי– לאומי. במסגרת הפרויקט בוצעו אבחון ומיפוי המגזר, השוק, בחינת ממשקי מטה –קו ניתוח עיסוקים. ניתוח המתחרים והמגמות, מחקר שוק ,הגדרת האסטרטגיה המיטבית בנושא ופירוט האסטרטגיה הנבחרת לכדי תכנית עבודה הכוללת לו"ז ויעדים, הגדרת קווים מנחים לתהליך היישום הנדרש –High level Roadmap . בוצע ניתוח והמלצות להטמעת מבנה ותפיסת הפעלה מיטיבית. הגדרה מחדש של שיטות ואפיון תהלכי עבודה.

בנק מרכנתיל דיסקונט

מתן שירותי ייעוץ הנדסת תעשיה וניהול ייעוץ ארגוני ואסטרטגי לתכנון תהליכי עבודה והתייעלות בתפיסת עבודה , ניתוח והמלצה על תפיסת הפעלה שירותי ייעוץ ארגוני בנושא בחינה ארגונית תפעולית ביחידות שונות וגיבוש תפישה, הטמעת עסקיים , איפיון תהליכים ותפקידים, הערכת כח אדם. תקינת כח אדם וזמני תקן.

עיריית ירושלים

ליווי במתן שירותי ייעוץ בתחומי הנדסת תעשיה וניהול (זכייה במכרז כחברת הנדסת תעו"נ שמלווה את העירייה בחומי האוש השונים) במסגת העבודה ליווי העיריה במספר פרויקטים שונים – במטרה לשיפור שיטות והתייעלות בתהליכי העבודה הקיימים פרויקט א' - שיפור תהליך רישוי עסקים – כולל הגדרת תפיסה ארגונית, מבנה ארגונית, הטמעת מדדי Balanced Scorecards, תהליכים ותקינה, ביצוע עבודות תכנון., ליווי ישום והטמעה כולל ניהול שינוי. פרויקט ב' - חטיבת התפעול – ביצוע סקירות ראשוניות וסקירות עומק, הגדרת תפיסת העבודה, תהליכים, כלי בקרה ומדידה כולל הטמעת מדדי Balanced Scorecards, רה-ארגון באגף שפ"ע, גיבוש מבנה ארגוני, שיפור תהליכי עבודה, סיוע בתהליכי בניית תכניות עבודה שנתיות וסיוע בתהליכי בקרה על תכניות עבודה פרויקט ג' – מחלקה משפטית – שיפור שיטות ופאיון תהלכי עבודה במחלקה , הגדרת תפקידים נהלים , כחלק מהפרויקטים בצענו אבחון מערכות המידע בארגון , תקינת כא ותקני זמן.

כימיקלים לישראל

ציבורי אנרגיה, כימיקלים

תכנית אסטרטגית אשר הביאה לשינוי תפישה בארגון, כולל תכנית מפורטת ליישום. מתן שירותי ייעוץ ארגוני ואסטרטגי, ליווי תהליכים ושינויים ארגוניים במסגרת העבודה בוצע: ליווי פרויקט שיפור שירות כלל ארגוני אשר בבסיסו תהליך אסטרטגי בו גובשה תפיסת שרות. מגוון פרויקטים בכיל' הכוללים הגדרת תפיסה BLUE SKY במפעלי ים המלח וכל מפעלי מוצרים תעשייתיים בעולם. התייעלות תפעולית - הגדלת תפוקות בארגון, שיפור מדדי יעילות,שימוש בכלי לין בכל הארגון,טיפול ברווחיות ואפקטיביות,התאמת הכלים לארגון והפיכת הכלים לתרבות בכל הפרויקטים בוצעה תקינה מדידת זמנים וחישובי משאבים נדרשים. הפרויקטים עסקו בגיבוש יעדים ואסטרטגיה, הגדרת תפישת הפעלה, מבנה ארגוני תומך ותכנית ליישום השינויים. העבודה כוללה סדנאות ניהול על פי מתודולוגיית BLUE SKY ומתודולוגית ZERO BASED BUDGET, ביצוע בנצ'מארק, תצפיות, קיום סיורים לימודיים במפעלי BEST PRACTICE בעולם, הקמת צוותי עבודה ייעודיים לאפיון מפורט ויישום. הפרויקטים נגעו בעולמות של ניהול פרויקטים, אחזקה, הפעלה, איכות הסביבה ובטיחות, מו"פ ואיכות, לוגיסטיקה וכן נושאים רוחביים כגון הסכמים מול ועדי עובדים, היסעים, מבנה משמרות וכו'. בעקבות הפרויקטים צומצמו משמעותית עלויות הייצור. ממשק ועבודה מול ועד העובדים. התמודדויות ניהול משברים. כימיקלים לישראל NBP- גיבוש יעדים ואסטרטגיה למפעל, הגדרת התפיסה, המבנה הארגוני התומך ובניית תכנית ליישום השינויים. בוצעה בחינה של המצב הקיים לאיתור מנופי שיפור והתייעלות, תוך בחינה של הסביבה העסקית והתחרותית של החברה. בנוסף, הובא benchmark ממפעלים כימיים בעולם של תפישות ומבנים נהוגים. נעשתה הגדרת חזון ויעדים ליחידות המרכזיות בארגון וגובשה תפיסה תפעולית וארגונית תומכת. הוגדרו הפערים בין התפיסה למצב הקיים כולל גיבוש תכנית לסגירת הפערים.

המשרד לפיתוח הנגב והגליל

מתן שירותי ייעוץ בתחומי הנדסת תעשיה וניהול ליווי להקמתם של מרכזי המידע והמחקר בנגב ובגליל אשר עתידים לפעול תחת הרשויות, תכנון תהליכי ושיטות העבודה במרכזים, הכנת אפיון להקמה והפעלה של מרכזי המידע והמחקר, לווי הכנת המכרזים להפעלת המרכזים ובחירת הספקים לווי הפעלת המרכזים ביצוע סקירות ראשוניות וסקירות עומק עבור הקמת מרכזי מידע ומחקר חדשניים, בחינת של אופן הפעלת המרכזים ואפיון תהליכים במרכזים החדשים, בחינת מרכיבי התפעול השונים, תהליכים עסקיים וממשקים, משאבים, ספקים, מערכות המידע, מאגרי מידע, אתר, אסטרטגיית השיווק והפרסום, מערכי הכשרה והדרכה - נותחו אתגרים עימם התמודד המפעיל וצרכים עתידיים ביצוע עבודות תכנון נקודתי גובשה תכנית עבודה והמלצות לאופן הפעלת המרכזים הכנת מסמך רקע לעבודה ומתווה מוצע להפעלת המכרזים ברמת מפרט שירותים כולל הערכת עלויות להקמה, גאנט עבודה, ליווי והדרכה בשלבי הקמת המרכזים

משרד הפנים ושלטון מקומי

ממשלתי שירותים

ליווי אסטרטגי ותכנון תוכניות עבודה- ליווי רחב היקף של משרד הפנים הממוקד בהתייעלות ושיפור מיצוב המשרד וכולל את הפרויקטים הבאים: גיבוש אסטרטגיה ומיתוג למשרד . מטרת האסטרטגיה לשפר את מיצוב המשרד וממוקדת בחדשנות ושיפור השירות לתושבים. בנוסף ביצוע מגוון פרוייקטי quick wins אשר מטרתם לייעל משמעותית ובאופן מהיר את פעילות המשרד. הפרויקטים מבוצעים במגוון אגפים: אגף מנויים, ארנונה, מענקי פיתוח ועוד. פרויקט רחב לגיבוש תפיסת הפעלה למפעמים, כולל מבנה ארגוני תומך, הגדרות תפקיד, ממשקים ועוד, פרויקט באגף תאגידים שמטרתו גיבוש והגדרת תפישת הרגולציה והאסטרטגיה הנוגעת לפעילות התאגידים העירוניים בשלטון המקומי. תקינת כל אגפי המשרד , בחינה ארגונית ותפיסת הפעלה לתאגידים עירוניים, מיפוי מערכת הבחירות הארצית והקמת מינהלת בחירות שתשפר ותייעל את מערך הבחירות מבחינת תהליכי עבודה, ממשקים ולוחות זמנים. ניהול פרויקט צערכת הבחירות אפיון כל מערכת המידע במשרד ואגפיו תכנון ופנקציולי למשרד.

נמל אשדוד

תשתיות , תחבורה

מתן שירותי ייעוץ ארגוני ואסטרטגי בתחומי האוש והנדסת תעונ מטרת העבודה הנה הטמעת מערך מדדים לנמל אשדוד בשיטת Balance Scorecard: ליווי בתיקוף מטרות ויעדים ארגוניים בסדנת מנהלים. הגדרת מטרות חטיבתיות, גיבוש מערך מדדים מותאם לכל חטיבה. ליווי הטמעת המדדים בשגרות ניהוליות תומכות. שיפור שיטות ותהליכי עבודה

צים

שילוח ימי

מתן שירותי ייעוץ בתחומיהנדסת תעונ – וסקרים , במהלך הפרויקט בוצע אבחון ארגוני ותפעולי בחינת מערך תומך מכירות וממשקים עיקריים מול היצוא והיבוא על מנת לשפר תהליכים, ממשקים ורמות השירות בכדי לעמוד ביעדים העסקיים של אזור ישראל הגדרת תהלכיים לשיפור שיטות עבודה , נהלי עבודה בחינת מבנה ארגוני ותפיסת הפעלה פינוי זמן תפעולי של אנשי המכירות התייעלות המערך התומך במכירות שיפור תהליכי עבודה, ובקרה-שיפור תהליך העברת המידע בין המכירות לתפעולהעברת התמחור ללקוח בשלב ה- Copy for testing צמצום נקודות הממשק של הלקוח הקמת מערך מדידה ובקרה – הגדרת מערך מדידה ובקרה המאחד בין מדדי תפוקות ומדדי תשומות הבניית שגרות התומכות בשיפור מתמיד 3. התאמת מבנה ארגוני-התאמת המבנה הארגוני למטרות הארגון 1.מיקוד בלקוחות לצורך שיפור השירות והגדלת המכירות 2. צמצום הממשקים 3. שיפור היעילות

רשות המסים

מתן שירותי הנדסת תעונ – הפרויקט כלל בחינה ארגונית לשם גיבוש חלופות למבנה ארגוני קיים , בהתאם לפרמטרים הרלוונטיים לאגף ףנכתבן KPIS אשר יתאימו לתוכניות העבודה של האגף וצרכיו השונים לשיפור שיטות עבודה והתייעלות.